Información para huéspedes
Condiciones de reserva y normativa
Última actualización: 19 de julio de 2026
Gracias por elegir Agroturismo Son Alzines. Para que tu estancia y la de todos nuestros huéspedes sea lo más agradable posible, te pedimos que leas y respetes las siguientes condiciones y normas. La realización de una reserva implica su aceptación.
1. Reservas y pago
En el momento de realizar la reserva se abona el 10% del importe total en concepto de depósito. El importe restante se abona en el agroturismo. Se aceptan pagos con tarjeta o en efectivo en el establecimiento.
Determinados servicios adicionales (mascota, cama supletoria, barbacoa portátil, etc.) pueden contratarse a través de nuestro servicio de conserjería.
Las reservas realizadas a través de otros canales o plataformas se rigen por las condiciones particulares de cada canal.
2. Registro de entrada (check-in) online — obligatorio
Es obligatorio completar el check-in online a través del enlace que se facilita al confirmar la reserva. Puede realizarse desde ese momento y, como muy tarde, una semana antes de la llegada.
3. Entrada y salida
- Entrada (check-in): a partir de las 14:00 h.
- Salida (check-out): hasta las 12:00 h.
4. Política de cancelación
La reserva puede cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación posterior a ese plazo o de no presentación (no-show), se cobrará el importe total de la reserva a la tarjeta facilitada. El depósito del 10% abonado en el momento de la reserva no es reembolsable.
Las reservas realizadas a través de otros canales o plataformas se rigen por la política de cancelación de dicho canal.
5. Ocupación, niños y camas supletorias
Se admiten niños, a las tarifas publicadas en nuestro motor de reservas y en las plataformas. La ocupación máxima general es de 4 personas por apartamento.
Para familias con más de dos niños que deseen compartir apartamento, disponemos de plegatín (cama supletoria) por 10€ por noche, exclusivamente para menores de 16 años. Esta cama supletoria no permite, en ningún caso, alojar a más de 4 adultos por apartamento.
No se puede superar la ocupación máxima contratada.
6. Mascotas
Se admiten mascotas con un coste de 20€ por mascota y reserva, que puede contratarse a través de nuestro servicio de conserjería. Las mascotas deben permanecer siempre controladas por sus responsables, que velarán por la limpieza y el respeto hacia el resto de huéspedes, así como hacia los animales y cultivos de la finca. Las mascotas no pueden acceder a la piscina.
7. Piscina
La piscina está abierta las 24 horas y no dispone de socorrista; su uso es bajo la responsabilidad de cada usuario. Es obligatorio ducharse antes de entrar en el agua. Los menores deben estar en todo momento acompañados y bajo la supervisión de un adulto responsable. No se permite el acceso de mascotas ni introducir alimentos o bebidas propios en la zona de piscina.
8. Zonas comunes, restaurante y bar
Por respeto al servicio y al resto de huéspedes, no está permitido consumir alimentos o bebidas propios en las mesas del restaurante ni en las zonas comunes. Ponemos a tu disposición nuestro servicio de bar y restaurante.
9. Visitas
Se permiten visitas de personas no alojadas durante el día (por ejemplo, para hacer uso del restaurante). Estas visitas no pueden acceder a la piscina ni pernoctar en el alojamiento. No se permite pernoctar a personas no registradas en la reserva.
10. Barbacoas
Las barbacoas de obra solo pueden utilizarse por parte de grupos que hayan reservado el alojamiento completo. En el apartamento Familiar puede contratarse una barbacoa portátil por 20€, con reserva previa a través de nuestro servicio de conserjería.
11. Normas de convivencia
- Horario de descanso: de 22:00 a 08:00 h. Rogamos evitar ruidos que puedan molestar al resto de huéspedes.
- Fumar: permitido únicamente en los espacios exteriores. No se permite fumar en el interior de los alojamientos.
- Fiestas y eventos: bajo consulta y autorización previa.
- Rogamos cuidar las instalaciones y respetar el entorno natural de la finca: cultivos, animales y espacios de la Serra de Tramuntana.
- Para realizar una reserva es necesario ser mayor de edad.
12. Daños y responsabilidad
No se solicita fianza. No obstante, las roturas o desperfectos causados por negligencia (no accidentales) se cobrarán íntegramente, presentando la factura correspondiente. El agroturismo no se responsabiliza de los objetos de valor de los huéspedes; recomendamos su custodia.
13. Aceptación de las condiciones
La realización de una reserva en Agroturismo Son Alzines implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones y normas.